Telefónica indemnizará a Aerolineas Argentinas por una caída de sistema
La empresa de comunicaciones deberá abonar a la compañía aeronáutica con 586 mil pesos por el inconveniente del pasado 10 de julio.
La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) multó en 586 mil pesos a Telefónica de Argentina, por haber dejado sin sistema informático a Aerolíneas Argentinas un día antes del comienzo de las vacaciones de invierno, lo cual generó demoras y cancelaciones de vuelos.
La caída del sistema generó problemas para miles de pasajeros y duras críticas desde la oposición hacia la gestión de Aerolíneas, una compañía que debe ser subsidiada con 7,5 millones de pesos diarios por el Estado.
El severo inconveniente ocurrió el 10 de julio pasado, entre las 8:45 y las 20:30, y generó graves complicaciones en los aeropuertos de Ezeiza y en Aeroparque, que derivaron en protestas de los pasajeros que debían abordar vuelos de la compañía aérea.
Según explicó la compañía, que también pidió disculpas a la empresa aérea, la caída del sistema se produjo por la falla de un equipo de transmisión "SDH NG" propiedad de Telefónica de Argentina S.A. y que se encontraba bajo su "exclusiva gestión, configuración y mantenimiento".
Los técnicos de Aerolíneas detectaron el corte en el servicio de datos y dieron aviso, pero tras varios intentos para recomponerlo, tuvieron que reiniciar el equipo y modificar el software.
Según trascendió, en su resolución, la CNC tuvo en cuenta que la prestadora del servicio de telecomunicaciones no tuvo capacidad para solucionar el inconveniente y que además no efectuó las tareas de mantenimiento necesarias.
Luego del incidente que afectó a Aerolíneas, Telefónica de Argentina, integrante del grupo español Telefónica, pidió disculpas a la compañía aérea por la falla en su sistema informático que causó la cancelación de decenas de vuelos en Aeroparque.
"Lamentando profundamente los inconvenientes a sus clientes, al respecto quisiera informarle que se están investigando las causas de este hecho extraordinario que provocó un daño irreparable de la infraestructura y de magnitudes inusuales", aseguró el titular de Telefónica de Argentina, Luis Blasco, en una carta enviada al presidente de Aerolíneas Argentinas, Mariano Recalde.