¿Qué problemas puede causar el punto final en mensajes de WhatsApp?

Un estudio determinó que los mensajes de texto y las conversaciones en aplicaciones como WhatsApp son interpretados como menos sinceros si tienen un punto final en las oraciones. ¿Qué pasa con otros signos de puntuación?

La coordinadora del estudio, Celia Klin, le pidió a un grupo de voluntarios que valoraran diálogos de mensajería instantánea y de papel.

Así, llegaron a las siguientes conclusiones: en las conversaciones virtuales la puntuación influía en la percepción de honestidad. Los mensajes eran percibidos como menos sinceros si finalizaban con un punto, no pasaba lo mismo con los escritos a mano.

Con los signos de exclamación pasó lo contrario y eran entendidos como más sinceros.

Klin explicó que al usar aplicaciones con WhatsApp, las personas interpretan cada signo. "Cuando la gente conversa cara a cara hay mucha información emocional que puede ser fácilmente transmitida con la mirada, expresiones, tono de voz, pausas, etc.", analizó la investigadora en la BBC.

La investigación fue publicada en la revista Computers in Human Behavior y estuvo coordinada por Celia Klin, profesora asociada de psicología de la Universidad de Binghamton.