Dispositivos móviles bajo control
Emilio Mariño Vicepresident Senior unidad de Business Analytics SAP Latinoaméric a y el Caribe.
Los teléfonos inteligentes y los dispositivos móviles ya no son excepción entre los trabajadores de una compañía: hoy, prácticamente todos los empleados tienen uno, en el que guardan información sensible de la compañía y que utilizan para tareas operativas, tácticas o estratégicas de acuerdo al cargo que ocupan. Este ambiente genera a su vez una necesidad: la de administrar esos elementos de la red corporativa que están dando vueltas por el mundo, darles soporte y, fundamentalmente, idear maneras de proteger los datos y contrarrestar intentos de robo y mal uso de la seguridad corporativa.
Una compañía que decide volcarse hacia un esquema de IT que contemple la presencia de la movilidad, debe tener en cuenta, sí o sí, la gestión de los dispositivos móviles. Según IDC, en el afán por materializar las oportunidades para mejorar su eficiencia y rentabilidad, las empresas implementan aplicaciones de correo electrónico y mensajería instantánea en dispositivos móviles, sin considerar los riesgos de seguridad que rondan ciertos dispositivos que carecen de protección adecuada.
La misma naturaleza de los dispositivos móviles los vuelve vulnerables: capacidad de almacenamiento equivalente al de una PC, interconexión inalámbrica, datos sensibles de la organización que viajan de aquí para allá... Por eso, su gestión debe incurrir en aspectos que van mucho más allá de la seguridad básica. Debe garantizar, por ejemplo, que tanto el software de antivirus como las redes virtuales privadas sean utilizados adecuadamente para evitar la pérdida o manejo abusivo de los datos corporativos.
La solución de gestión de movilidad desarrollada por Sybase ofrece protección contra las amenazas de seguridad y un marco para el cumplimiento reglamentario. Administra el contenido y la actualización de todos los datos incluidos en dispositivos móviles de propiedad de la empresa o de cada uno de sus empleados. Simplifica aspectos complejos, como la capacidad para restringir el uso del navegador en un dispositivo o el acceso a sitios web determinados. También permite o impide la ejecución de aplicaciones específicas y evita que se realicen capturas de imágenes de pantalla o que se saquen fotos con el dispositivo, si fuese necesario.
Cinco pasos para una gestión exitosa
Para lograr una gestión integral del ambiente móvil, es esencial implementar cinco pasos. El primero, planificar el soporte para una amplia gama de dispositivos. En este segmento, se multiplican las alternativas de sistemas operativos (iPhone de Apple, Android de Google, Windows Mobile de Microsoft, WebOS de Palm, BlackBerry de RIM, y Symbian de una alianza de fabricantes, entre ellos Nokia) y ninguno puede quedar afuera de la estrategia.
El segundo paso es planear de cara al futuro, para determinar los requerimientos de seguridad y las condiciones necesarias para configurar y actualizar datos y dispositivos. Esto garantizará que el área de apoyo esté siempre preparada para atender cualquier solicitud de ayuda.
En tercer lugar, hay que establecer pautas para distintos tipos de usuarios. Es necesario educar a los empleados en el manejo adecuado de sus dispositivos y asegurarse que las políticas corporativas reflejen las diferencias que existen entre diferentes tipos de usuarios (el acceso otorgado a un alto ejecutivo probablemente tendrá un alcance mayor al concedido a un contratista).
En cuarto lugar, hay que aprovechar las herramientas que simplifican el control de las configuraciones y el acceso a los dispositivos. Algunas, permiten una administración centralizada desde una única interfaz. Por último, asegúrese de que los datos corporativos sean debidamente codificados y estén adecuadamente protegidos para que, en caso de que uno de los dispositivos sea robado o extraviado, su contenido sensible no pueda ser manipulado por terceros.
Las empresas se ven cada vez más presionadas a aprovechar mejor sus oportunidades y servir mejor a sus clientes. La inversión en un enfoque de gestión de la movilidad permite dar soporte a los distintos dispositivos que se encuentran disponibles en el mercado actual, pero también adaptarse a la evolución de las tecnologías y a las necesidades presentes y futuras de los usuarios.