"Deben indemnizar a los usuarios"
Por la ausencia de servicio en Movistar a 16 millones de usuarios, un representante de Consumidores Libres habló con "Chiche" Gelblung.
La empresa Movistar dejó ayer a millones de abonados sin servicio, debido a desperfectos técnicos en su red y sistemas. Tras lo sucedido, el Gobierno nacional aseguró que analizará sanciones contra la compañía telefónica.
Sobre el tema habló el representante de Consumidores Libres, Héctor Polino. "Con respecto a lo que pasó con Movistar, la empresa está obligada a indemnizar a los usuarios por los daños y perjuicios ocasionados", expresó en Radio Mitre, pero a su vez aclaró: "Como son 16 millones los usuarios, sería imposible. Entonces lo que corresponde es aplicar la ley de defensa del consumidor. El ente regulador debe establecer una suma fija que la empresa debe descontar en el próximo mes".
Además, Polino detalló que sin embargo, "un usuario puede hacer reclamos por estar insatisfecho. Ahí acude a la empresa, como segunda opción en el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) y sino a la Justicia".