Cortes de luz: pasos para tramitar el pago por los artefactos dañados

A través de folletos y de su página web el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) informó que los usuarios, quienes durante diciembre del año pasado sufrieron cortes de luz durante días, que recibirán un resarcimiento y pueden tramitar el cobro por artefactos dañados.

En las facturas de los clientes que desde 16 de diciembre dejaron de recibir el servicio eléctrico se acredita un importe por resarcimiento que varía según la cantidad de horas sin luz: de 12 a 24 horas corridas se cobra 490 pesos, de 24 a 48 horas se pagará 760 pesos y más de 48 horas seguidas 870 pesos.

Sin embargo, las personas que perdieron electrodomésticos deben realizar un trámite especial.

Los pasos para hacer el trámite que se realiza personalmente en ENRE, ubicado en la calle Suipacha 615 de 9 a 18 de lunes a viernes, son:

Aparatos reparados

1. Reclamar ante la distribuidora (Edenor o Edesur), si en 10 días hábiles no le dan respuesta. Acreditar la presentación del reclamo ante la distribuidora (respuesta del reclamo).

2. Llevar copia de la última factura de pago del servicio. (En caso de no ser titular del suministro, acreditar la condición de usuario).

4. Completar y firmar el Formulario de Reclamo por Daños ENRE.

5. Entregar presupuestos y/o facturas originales de reparación de los artefactos eléctricos dañados, emitidos a nombre del usuario reclamante.

Aparatos totalmente dañados

Si los artefactos eléctricos no pudieron ser reparados, además de los requisitos mencionados, deberá acompañar:

1. Un informe original, firmado y aclarado por el prestador del servicio de reparación, en el que detalle los componentes afectados y justifique técnicamente las causas que tornan imposible o inconveniente la reparación del artefacto.

2. Un presupuesto original de compra de un artefacto de características similares al dañado.

Para mayor información ingresar al sitio de ENRE o llamar al 0 800 333 3000.