¡Apaguemos los celulares! Los usuarios le dicen "NO" a las empresas
Por Carolina Scartascini. Los usuarios de teléfonos móviles están cansados del mal servicio que las compañías brindan, y se agruparon para protestar contra esto. Mañana a las 16 es el "apagón de celulares".
A raíz de la necesidad de agrupar las quejas hacia las compañías de teléfonos celulares que no brindan un correcto servicio surgió el grupo "Apagón de celulares" en Facebook, que convoca a toda la sociedad a desconectar sus teléfonos móviles mañana de 16 a 17.
La causa de la convocatoria es protestar por el mal servicio que brindan Claro, Movistar y Personal. Es que el servicio de celulares es uno de los que más quejas de los usuarios posee según la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor.
Diego Comba, impulsor de la iniciativa y organizador del grupo "Apagón de celulares" dialogó con Diarioveloz.com y explicó: "La principal queja es el fraccionamiento indebido de las llamadas: es que se fraccionan por minuto y no por segundo como sucede en muchos países del mundo, además de los países vecinos como Paraguay, Chile y Bolivia.
Asimismo, manifestó: "Queremos que la telefonía celular sea declarada servicio público y que se regule por ley, eso obligaría a las empresas a invertir en la medida en que tengan más abonados".
El grupo "Apagón de celulares" se creó hace 15 días y ya tiene 4.435 miembros, y el número, según cuenta Comba, varía minuto a minuto. "Más importante que el grupo en sí es la acción desde otras cuentas: por ejemplo desde una sola cuenta la convocatoria fue compartida más de 55 mil veces y el afiche de difusión se pegó en miles de muros; además de los "tuits", que son muchos y diarios", explicó Comba, que además cuenta que se están usando el Hashtag #14N (Twitter).
"El problema es que en el país tenemos unas 50 millones de líneas activas y las empresas no invierten para sostener esa demanda, por ende los mensajes no llegan y/o llegan tarde, las llamadas se cortan, los servicios de internet y paquetes de datos se caen o se saturan", explicó Comba.
Otro de los problemas inminentes a solucionar es el mal servicio de atención al cliente, que suelen tener demoras de no menos de 20 minutos por usuario. "Esto es una práctica que tiende a desalentar el reclamo", opinó el organizador.
Hay que recordar que las tres empresas compiten cada vez más en ser el servicio que más beneficios provee, pero esto suele ser contraproducente por el tránsito que desata: hace un mes, Claro permite llamadas ilimitadas, sin costo, entre sus clientes; Movistar ofrece números gratis para sus usuarios; y Personal también incluye en sus abonos llamadas sin cargo a números predefinidos.
Por estas razones, los usuarios, cansados de quejarse y no recibir respuestas ni soluciones, la idea es apagar los móviles mañana desde las 16 hasta las 17, en forma de repudio. "Esta convocatoria nació de los usuarios y después aparecieron las asociaciones que vienen a sumar y a agruparlos", cuenta Diego.
Este proyecto -que tiene la intención de seguir realizándose en el futuro, si el problema no se resuelve-, comenzó vía Twitter, después llegó a Facebook y mañana pretende concretarse entre los usuarios.
La causa de la convocatoria es protestar por el mal servicio que brindan Claro, Movistar y Personal. Es que el servicio de celulares es uno de los que más quejas de los usuarios posee según la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor.
Diego Comba, impulsor de la iniciativa y organizador del grupo "Apagón de celulares" dialogó con Diarioveloz.com y explicó: "La principal queja es el fraccionamiento indebido de las llamadas: es que se fraccionan por minuto y no por segundo como sucede en muchos países del mundo, además de los países vecinos como Paraguay, Chile y Bolivia.
Asimismo, manifestó: "Queremos que la telefonía celular sea declarada servicio público y que se regule por ley, eso obligaría a las empresas a invertir en la medida en que tengan más abonados".
El grupo "Apagón de celulares" se creó hace 15 días y ya tiene 4.435 miembros, y el número, según cuenta Comba, varía minuto a minuto. "Más importante que el grupo en sí es la acción desde otras cuentas: por ejemplo desde una sola cuenta la convocatoria fue compartida más de 55 mil veces y el afiche de difusión se pegó en miles de muros; además de los "tuits", que son muchos y diarios", explicó Comba, que además cuenta que se están usando el Hashtag #14N (Twitter).
"El problema es que en el país tenemos unas 50 millones de líneas activas y las empresas no invierten para sostener esa demanda, por ende los mensajes no llegan y/o llegan tarde, las llamadas se cortan, los servicios de internet y paquetes de datos se caen o se saturan", explicó Comba.
Otro de los problemas inminentes a solucionar es el mal servicio de atención al cliente, que suelen tener demoras de no menos de 20 minutos por usuario. "Esto es una práctica que tiende a desalentar el reclamo", opinó el organizador.
Hay que recordar que las tres empresas compiten cada vez más en ser el servicio que más beneficios provee, pero esto suele ser contraproducente por el tránsito que desata: hace un mes, Claro permite llamadas ilimitadas, sin costo, entre sus clientes; Movistar ofrece números gratis para sus usuarios; y Personal también incluye en sus abonos llamadas sin cargo a números predefinidos.
Por estas razones, los usuarios, cansados de quejarse y no recibir respuestas ni soluciones, la idea es apagar los móviles mañana desde las 16 hasta las 17, en forma de repudio. "Esta convocatoria nació de los usuarios y después aparecieron las asociaciones que vienen a sumar y a agruparlos", cuenta Diego.
Este proyecto -que tiene la intención de seguir realizándose en el futuro, si el problema no se resuelve-, comenzó vía Twitter, después llegó a Facebook y mañana pretende concretarse entre los usuarios.